Skip to content

Introdução

https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/3230264/mod_resource/content/2/_LO%20QSW1%20UND1%20Introducao%20a%20qsw.pdf

https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/3230265/mod_resource/content/3/LO%20Fatores%20de%20qualidade%20galin2018.pdf

https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/3230273/mod_resource/content/0/QSW1%20A03%20Dimensoes%20da%20qualidade%20de%20sw.pdf

1. Conceito de qualidade:

Definição (IEEE): grau em que o sistema, componente ou processo satisfaz:

  • Requisios especificados;
  • Necessidades ou expectitativas do cliente/usuário;

Autores clássicos:

  • Crosby (1979): Qualidade é conformidade com requisitos.
  • Juran (1988): Qualidade é ausência de deficiências.
  • Pressman: Conformidade a requisitos funcionais e não-funcionais, padrões e boas práticas.
  • Galin (2004): Inclui requisitos, padrões de contrato e boas práticas implícitas.

2. Princípios básicos da qualidades:

  • Qualidade deve ser pensada desde o início.
  • Lucros com qualidade podem demorar, mas aparecem.
  • Cliente em primeiro lugar (não quem desenvolve).
  • Decisões com base em fatos e dados.
  • Gestão participativa: qualidade envolve todos.
  • Todos os artefatos do desenvolvimento podem ser avaliados.

3. Visões da Qualidade de Software:

São as diferentes formas de interpretar o que significa qualidade no contexto da Engenharia de Software. São elas:

Transcendental:

  • Qualidade vista como algo subjetivo ou ideal;
  • Algo difícil de definir, mas reconhecível quando se vê. Um achismo.
  • Exemplo: softwate elegante ou bonito;

Baseada no Usuário:

  • Qualidade é medida pelo quanto o software saisfaz o usuário final;
  • Grau em que o produto atende às expectativas do usuário;
  • Exemplo: usabilidade (interface simples, intuitiva), um sistema pode ser tecnicamente impecável, mas se não for intuitivo, o usuário não considera de qualidade.;

Baseada no Produto:

  • Qualidade depende das características técnicas do software;
  • Avalia de forma objetiva:complexidade do código, manutenibilidade, desempenho;
  • Qualidade interna, resulta em qualidade externa (relação causal);
  • Exemplo: código bem estruturado gera menso falhas e aumenta a qualidade percebida para o usuário.

Baseada na Manufatura (processo):

  • Qualidade do processo de desenvolvimento influencia o produto;
  • Exemplo: seguir boas práticas ágeis e CMMI melhora o resultado;

Baseada em valor:

  • Relação qualidade x custo;
  • Considera o ponto de vista do cliente: até que ponto vale a pena investir em mais confiabilidade, desempenho ou suporte?
  • Exemplo: quanto o cliente está disposto a pagar por mais confiabilidade, em alguns casos, não compensa gastar mais para atingir “perfeição” se o cliente aceita uma versão “boa o suficiente”.

4. Qualidade no Ciclo de Vida:

Qualidade interna: propriedades internas de software (código, arquitetura);

Qualidade externa: como o software se comporta quando executado;

Qualidade em uso: percepção do usuário (eficácia, eficiência, satisfação);

São sempre avaliadas por validação e verificação.

5. Dimensões da Qualidade

5.1 Modelo McCall:

Modelo que define a qualidade de software através de três grandes perspectivas a várias dimensões específicas. São elas:

5.1.1 Fatores de Operação do Produto: Foca em como o software funciona durante o uso:

  • Correção: o software realiza corretamentos os requisitos que deveria executar.
  • Confiabilidade: o software é confiável, funciona sem falhar durante a operação.
  • Eficiência: o software é eficiente, uso adequado e otimizado dos recursos (CPU, memória etc.)
  • Integridade: o software é seguro.
  • Usabilidade: o software tem usabilidade de fácil uso pelo usuario;

5.1.2 Fatores de Revisão do Produto: Foca em mudanças e manutenção do software.

  • Manutenibilidade: é fácil de localizar e corrigir defeitos;
  • Flexibilidade: é fácil de adaptar ou modificar o software;
  • Testabilidade: é fácil de testar o software;

5.1.3 Transição do produto: Foca na capacidade do software de se adaptar a novos ambientes.

  • Portabilidade: é facil de transferir o software par aoutro ambiente;
  • Reusabilidade: é possivel usar partes do software em outros sistemas;
  • Interoperabilidade: é possivel se comunicar/trabalhar com outros sistemas;

5.2 FURPS:

Define a qualidade 5 características principais:

  • Functionality (Funcionalidade): funcionalidades, segurança, interoperabilidade.

  • Usability (Usabilidade): interface, consistência, facilidade de uso, documentação.

  • Reliability (Confiabilidade): disponibilidade, tolerância a falhas, precisão.

  • Performance (Desempenho): tempo de resposta, eficiência, consumo de recursos.

  • Supportability (Suportabilidade): manutenibilidade, testabilidade, adaptabilidade, extensibilidade.

5.4 Modelo ISO/IEC 25010

Define a qualidade em 8 características principais:

  • Functional suitability: Adequação, o software atende às funções e necessidades especificadas.

  • Performance efficiency: Eficiência, uso adequado e otimizado de recursos (tempo de resposta, processamento, memória).

  • Compatibility: Compatibilidade, capacidade de coexistir e interagir com outros sistemas.

  • Usability: Usabilidade, facilidade de aprendizado, operação e satisfação do usuário.

  • Reliabilit: Confiabilidade, probabilidade de o software funcionar corretamente sem falhas.

  • Security: Segurança, proteção contra acessos não autorizados e vulnerabilidades.

  • Maintainability: Manutenibilidade, facilidade de modificar, corrigir ou adaptar o software.

  • Portabilit: Portabilidade, facilidade de transferir ou adaptar o software para outros ambientes/plataformas.

5.3 Modelo SQuaRE (Software Quality Requirements and Evaluation):

O SQuaRE é um framework que reúne várias normas ISO/IEC relacionadas — conjuntos de padrões internacionais — e padroniza a forma de definir, medir e avaliar a qualidade de produtos de software. Ele é formado por:

5.3.1 Gestão da Qualidade (ISO/IEC 2500n): Define Modelos, termos, definições para uso nas demais seções da SQuare.

5.3.2 Modelo de Qualidade (ISO/IEC 2501n): Apresenta um modelo detalhado da qualidadedo produto e da qualidade em uso incluindo características.

  • Modelo de Qualidade do Produto: funcionalidade, compatibilidade, usabilidade, segurança, manutennabilidade, portabilidade e confiabilidade.
  • Modelo de Qualidade em Uso: efetividade, eficiência, satisfação (utilidade, conforto, prazer e confiança).

5.3.3 Medição da Qualidade (ISO/IEC 2502n): Define como medir as características do software. Ex.: métricas, indicadores, métodos de coleta de dados.

5.3.4 Requisitos de Qualidade (ISO/IEC 2503n): Define como especificar os requisitos de qualidade no projeto. Ex.: requisitos de desempenho, confiabilidade, usabilidade.

5.3.5 Avaliação da Qualidade (ISO/IEC 2504n): Define como avaliar e validar se o software atende aos requisitos de qualidade. Ex.: auditorias, testes, revisões de métricas.